【ディズニーキャストの真実】元TDLキャストが明かす秘密の裏側

東京ディズニーリゾートを訪れる「ゲスト」の数は年間で約3000万人

1日に約10万人弱訪れる計算です。そしてゲストを支える「キャスト」の数は正社員と準社員(アルバイト)を含めてなんと約2万人もいます。

9割がアルバイトであることやその実情がときに厳しい批判にさらされることがあります。またその特殊さゆえに、ディズニーキャストが抱える悩みも特有です。そしてアルバイトの待遇はお世辞にもよいとまでは言えません。

例えば、私がキャストをしていて一番困ったのが閑散期のシフトカットです。前日に突然シフトが削られたり、入場者数が予定より少ない場合は途中で帰らされたりします。時給の一部は保証してくれるケースもありますが、全額ではありません。

ですがパークを訪れたことのある方なら誰でも分かるように、基本的にキャストの対応はとても素晴らしいですよね!混雑時でも疲れたそぶりも見せず「笑顔で始まり笑顔で終わる」仕事ぶりは、見ていて本当に気持ちいいですよね。やっぱりTDRは夢の国なんだ、そう思わせてくれます。

実際、パークにでればキャストの一人一人がゲストの憧れの存在です。例えば突然踊りだしたり、キャラクターの声真似をしたり、バースデーシールを凝って書いたりなど、ちょっとした特技で人気者になれます。そんな職業は他にないですし、率直にいえば承認欲求が簡単に満たされるのです。

このページでは、そんなディズニーキャストの魅力や実態をもっと知ってもらいたい!という気持ちから、元TDLキャストをしていた個人的な経験と視点をもとに独自にまとめてみました。

  • キャストってなに?
  • 面接ってどんな感じなの?
  • 貰える特典は?
  • 人気の職種は?
  • 舞台裏や裏話を知りたい!

などなど、ディズニーキャストになってみたいという方はもちろん、キャストの裏側に興味がある方まで、お役立ち情報から最後はちょっとした小ネタや裏話を含めて徹底解説していきます!

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目次

ディズニーキャストとは?

キャスト=「演じる役者」

東京ディズニーリゾートで働くキャストの事を総じてディズニーキャストと呼びます。その語源は舞台に由来していて、キャストとは「役者、俳優」のこと、逆にゲストは「観客」のことを指します。

ゲストと関わる仕事を「オンステージ」、裏方の仕事を「バックステージ」と言うなど、他にも舞台に由来する言葉がたくさん使われています。

キャストが働く場所は、ディズニーランド・ディズニーシー以外にも多くの施設があります。

  • 舞浜駅からディズニーランドへの道中に建っているお土産施設
    ボン・ヴォヤージュ
  • ミラコスタやアンバサダーなどのオフィシャルホテル内に併設されている
    お土産物ショップ
  • イクスピアリ内1Fにある
    東京ディズニーリゾートチケットセンター
  • 舞浜駅を出て左側に建っている
    東京ディズニーリゾートウェルカムセンター
  • リゾート内を運行するモノレール
    ディズニーリゾートライン

これらも、実はディズニーキャストが担当しているんですね。

またディズニーホテルキャストもディズニーキャストの一種ですが、雇用先がオリエンタルランドでなくミリアルリゾートホテルズであるなど、大きな違いがいくつかあります。

高度なキャスト教育・養成システム

多くのアルバイトを抱えている一方で、その半数(約9000人)は1年以内に離職してしまうという話もあります。人材の移り変わりが激しいなかで、サービスの質を維持するのは大変なことです。

働くキャストの約9割が離職率の高いアルバイトであるにも関わらず、独自の教育システムにより非常に高い接客レベルを維持していることは有名な話ですよね。

仲間同士匿名で褒め合ったり、上司からメッセージカードをプレゼントしてもらったりと、モチベーションアップを促したりしているのです。

日本一の接客と呼ばれている為、一般企業の社員が勉強の為に研修を受けに来たり、多くのコンサルタントがディズニーの教育制度を取り上げています。

頑張ったことが認められ、形になって帰ってくる

パーク内ではキャストは憧れの存在です。踊ったり、キャラクターの物真似をしたり、おどけたり、ちょっとしたことがゲストにとっては「ショー」となります。

知らない方から「お兄さん!」「お姉さん!」と呼んでもらえたり、迷子対応やゲストが困っていることを解決してあげたら後日丁寧なお礼状が届くなど、日常できない体験ができるため満足度はとても高いのです。

全員が率先してゲストの為に頑張る!という雰囲気なので、「面倒くさい」「お小遣い稼ぎや生活のために仕方なく」というキャストはほとんどいません。向かいあって互いに笑顔の練習をするなど、普通に考えたら恥ずかしいことでも皆真剣に取り組んでいます。

一方であまりに満足度が高いので、中年以上になってもずっとキャストを続けている方も多いです。一度辞めて他の仕事に就いても、それなりの割合で舞い戻ってきます。

ディズニーキャストは大学生におすすめしたいアルバイト!

また高校生・大学生から中年の方に至るまで、ディズニーキャストは人気の職業です。毎月開催されている合同面接会には数百人もの希望者が毎回のように押し寄せますし、シーズンによっては都内のホテル会場を貸し切って開催されることもあります。

特に土日のバイトシフトはほとんどが大学生で組まれるほど、学生さんには人気のアルバイトです。他のバイトでは学ぶことのできない超一流の接客対応や、洗練された経営システムの一端に触れることができるなど、近隣の大学生さんにはキャストを経験してもらいたいメリットがたくさんあります

ディズニー好きならパークにいるだけでも楽しい気分になれますしね!

ちなみにキャストに応募できるのは高校生から。保護者の同意が必要なこと、職種は業務が簡単なマーチャンダイズキャストとフードサービスキャストに限定されます。

正社員と準社員(アルバイト)の違いは?

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出典:pixabay

まずディズニーキャストは9割以上がアルバイトで、アルバイトから正社員になれることはほぼありません。一部ネットで言われているように例外がないわけではありませんが、数字にすると99.9%以上ありえません。

ディズニーキャストはオンステージ(接客)とバックステージ(非接客)の2つに分かれていますが、正社員は基本的にバックステージでデスクワークを担当しています。

オンステージの職種に配属される正社員もいますが、バックステージでの事務作業がほとんどになり、あまりパークに出ることはありません。一方で準社員キャストはほとんどオンステージの職種に配属されます。

準社員(アルバイト)の時給・年収は十分か?

みんなが気になる準社員キャストの時給は公式サイトで確認できます。

簡単にいうと、基本給1000円+調整給の合計になりますが、調整給は各職種によって幅があります。

だいたい1100円~1300円の間になるので、フルタイムで週に5日勤務の契約をしている人だと月の手取りは閑散期と繁忙期で9~14万(手取り)の幅があります。

その他に、交通費は全額支給ですし、コスチュームに着替える為の時間分の着替え手当て等が付くため、計算上フルで働いた準社員キャストの年収は200万程度となります。

もちろん学生バイトなら十分な額ですが、果たしてキャスト1本で生活が成り立つだけの収入が得られるかというと、私自身や周囲の経験を考えてもケースバイケースとなります。フリーターでキャストを続けることができるかどうか・・、難しいところですね。

最近でいうと、2017年4月からディズニーキャストの準社員を含めた労働組合がつくられたことが、大きなニュースになりましたよね。

意外とディズニーキャストの時給は安く、不安定なのです。待遇に対する内部不満に関連しているかはわかりませんが、2017年4月から職種によっては大きく時給が引き上げられました。詳細は下の記事でまとめています。

【時給ランキング】ディズニーキャスト全職種時給アップ!2017年4月から給料改定!
ディズニーキャストの時給を見て、意外と安い事に驚いた人はいませんか? 見た目はとても華々しい世...

準社員(アルバイト)のシフト事情

キャストは2週間置きにシフトが作成されます。繁忙期は多くシフトインすることがある一方、閑散期はシフトを削られることが多くなります。

冒頭でもふれましたが、シフトが組まれていても、天候や集客状況により前日に電話が掛かってきてシフトカットされてしまいます。その場合は、一日の半分を目安としたお給料が振り込まれます。

残業をした場合は正社員も準社員も、残業代が確実に振り込まれるので安心しましょう。

オリエンタルランド正社員の時給や年収は?

オリエンタルランドの正社員はどの位貰っているのか気になりますよね。

正社員の月収は、新卒の募集要項によると総合職・専門職共に205,000円で求人を出しています。

20万のスタートなので、月収のピークである50代になれば平均して50万以上は貰えるようです。大手企業なのでボーナスも多く貰えそうですよね。

正社員の平均年収は大体800万円という情報もあります。ほとんど昇給のない準社員の200万円と比較すると、当然ですが大分開きがありますよね。

出典:平均年収.jp

ディズニーキャストが貰える特典の数々

ディズニーキャストになると、驚きの特典をいくつも貰うことができます。ディズニーキャストにとって、仕事を続けるモチベーションのひとつですね。

下の記事では社員割引でグッズ購入、無料で貰えるパスポートについてなど、特典を詳しく説明しています。読んだらキャストになりたくなってしまうかもしれませんよ!

ディズニーキャストならでは!《8つの特典》を元キャストが解説します
大好きなものの秘密って気になりますよね。 私もついつい「ディズニー 秘密」と検索をかけてしまっ...
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ディズニーキャストの職種とコスチューム

パーク内には全部で27種類の職種があり、それぞれで異なるコスチュームが用意されていて、これも人気の理由の一つです。

さらにプラス66種類のアトラクション、他にもたくさんのレストランやお土産屋さんがあり、それぞれにカラーがあります。

当然その中でも人気の職種やコスチュームがあり、面接の倍率が極端に高い職種もあります。全ての職種の衣装や仕事内容については、下の記事で詳しくまとめています。

ディズニーキャストの衣装コスチューム全27種類と仕事内容を完全解説!
東京ディズニーリゾートでお仕事をしている方を、キャスト”演じる役者”と呼びます。 多くの職種が...

人気の職種と場所

数ある職種の中でも、特に人気が高いのはアトラクションキャストとカストーディアルキャスト(清掃キャスト)です。

カストーディアルキャストの最大のメリットはディズニーランド&シーの中を自由に歩き回れるという点ですね。なんでも答えて対応できる「歩くコンシェルジュ」とも言われており、ゲストと関わりが深い職種です。

アトラクションキャストの中では、ディズニーランドにある“ホーンテッドマンション”のコスチュームは飛びぬけて人気があります。

男女ともに深緑を基調としたコスチュームなので、上品な雰囲気が特に人気の理由になっています。

ちなみに、フードサービスキャストとマーチャンダイズキャストは高校生でも応募できる職種なので、平均年齢が低めです。

ディズニーキャストになるためにはどうしたらいい?

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出典:Instagram

ディズニーキャストといっても、人気のアトラクションキャストからナースキャストまで、その職種は全部で20種類以上あります。倍率が極端に高く競争の激しい職種や、実は人間関係が厳しい職種など様々です。

例えばジャングルクルーズキャストの倍率は異常に高く、ダンサーさんは仕事以外にも悩みが深かったりします。

ディズニーキャスト面接倍率が高いアトラクションと、人間関係が厳しい職種とは?
こんにちは、元キャストのユニです。 いきなりですが、倍率が高いキャスト…ギスギスしている職種…...

ですが限られた人しかなれないというわけではなく、だれにでも平等にチャンスがあります。

ディズニーキャストの応募・面接・採用連絡・初出勤までの詳しい流れは下の記事で紹介しています。気になる方はご参考にしてみてください。

ディズニーキャストになるには?元キャストが応募・面接・採用までをご紹介。
こんにちは。夢の国ディズニーランドのキャストを勤めていたこともあるユニです。 いきなりですが、...

ここではイメージしやすいように、どういった流れなのかを簡単に説明していきます。

まずはオンラインで応募

まず面接の応募ですが、東京ディズニーリゾートキャスティングセンターからオンラインで簡単に応募できます。折り返しのメールに面接時間と場所が載っているのでしっかり確認しておきましょう。

当日の服装は私服で構いません。ジーンズで行く人もいる程ですので悩まないでいつも通りの服装で大丈夫ですよ。

面接へ行こう

会場に着いてからは、受付→エントリーシートを記入→身体測定・写真撮影→面接という流れで進んでいきます。不安に思う方もいるかもしれませんが、面接は雑談している様な砕けた雰囲気です。

エントリーシートに沿って質問に答え、希望のエリアや志望動機を伝えましょう。

遠方から面接に受けに行く方には、仲介手数料が半分になる遠方支援制度などについて教えてもらえます。

遠方支援制度だけでなく、引っ越しのタイミングや物件選びなど、いくつか注意してほしいポイントがありますので該当する方は事前によく考えてみましょう!

採用連絡を待とう

ディズニーにはお仕事の登録期間というものがあり、だいたい面接の日から半年間くらいの期間、自分の条件にマッチした職種を探してくれます。

採用の連絡は最短でその日のうちに電話で連絡がきます。電話の内容は「〇〇というお仕事をお願いしたいのですが、いかがでしょうか?」といった内容です。

それで了承すれば、だいたい入社式は採用連絡の一か月後になります。

入社式からの流れ

そして採用が決まればいよいよ入社式です。

初日は同期で集まり、午前中は通行証の写真撮影等の事務手続きや、ディズニールックの確認をします。

午後~次の日にかけて、先輩キャストと実際にパークをまわって説明を受けるなど様々な研修を受けます。

ディズニーキャスト入社式!当日の流れは?服装はスーツ?メイクはどうする?
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元TDLキャストが裏話と秘密をこっそり教えます

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出典:Instagram

最後に、元TDLキャストからみたディズニーの裏側や、次インパしたときに使えるちょっとした小ネタを紹介していきます。

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知ってて得するお役立ち情報!

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さいごに

ディズニーキャストについて、元TDLキャストをしていた経験をもとにあらゆる切り口でまとめてみました。いかがでしたでしょうか?

色々と批判にさらされやすく、よくない噂もきく職種ではありますが、実際に体験してみると満足度が高いことは間違いありません。

どんな職業にもいえることですが、ディズニーキャストにもよい面と悪い面があります。手放しで礼賛するのではなく、色々な事情があるということをこの記事で少しでも知ってもらえたら嬉しく思います。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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